Вопрос: Большая просьба решить вопрос коммуникации с НЦЭЛС через колл-центр. Для того, чтобы получить ответ на звонок при выборе ЦОЗ необходимо затратить минимум 20 мин. Сегодня ожидание ответа заняло 40 мин, при том, что в очереди я была вторая. После переключения звонка сотрудником ЦОЗа на другие подразделения, звонок либо срывается, либо нет ответа. Приходиться звонить повторно и опять ждать. Сегодня высказала претензию сотруднику ЦОЗа, на что получила ответ "Все звонят, вас много". Но это не решение проблемы, что нас много и все звонят. Пожалуйста, обратите, на эту затянушуюся на уже продолжительное время проблему, внимание.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Лазерная эпиляция относится к медуслугам и требуется ждя использования лицензия или другой разрешительеый документ Аппарат сопрано титаниум относится ли к медизделиям

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Уважаемый Еркен Каримович, прошу разобраться с ситуацией, сложившейся с процессами приведения регистрационных досье в соответствие требованиям ЕАЭС. В частности, с процессом проведения экспертных работ по заявке 864 (Терафлю МАКСтаб, таблетки). Процесс продолжается уже более года, все задержки происходят только в связи с тем, что РГП НЦЭЛС не соблюдает сроки проведения экспертизы. Кроме того, письменные и устные (в процессе встреч с заявителями) просьбы предоставить информацию либо замечания игнорируются. Нами на Ваше имя было отправлено письменное обращение (14786-ОЗ от 06.06.2024), которое было также размещено в личном кабинете. Как и предыдущие обращения в РГП НЦЭЛС по данному процессу приведения досье в соответствие, каких либо комментариев либо ответов на запросы мы не получили. Просим разобраться с вышеописанной ситуацией и принять меры для соблюдения экспертами РГП НЦЭЛС требований действующего законодательства. Спасибо.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: День добрый! Уточните пожалуйста, информация «С 2026 года будут аннулированы регудостоверения лекарственных средств, зарегистрированных по национальной процедуре» касается ли препаратов, зарегистрированных как стратегически важные. Спасибо. С уважением, Надежда Л. 87017315218

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Добрый день! Ранее представитель ТОО "Medical Active Group" направляла обращение в блог руководителя по причине не возможности получения корректных счетов на оплату в личном кабинете. Данный вопрос решен? просим не предоставлять официальный ответ на данное обращение. С уважением, представитель по доверенности Цой Д.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)