Уважаемые заявители,

Работа блога Центра по обслуживанию заявителей выстроена по принципу «одного окна». Ваши заявки, предложения, вопросы и идеи рассматриваются компетентными специалистами соответствующих департаментов и подразделений РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий» Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг МЗ РК, и ответы публикуются здесь же на платформе блога.

Мы стараемся предпринять все необходимые меры, чтобы сделать наше информационное взаимодействие максимально качественным и оперативным.

Основными задачами Центра по обслуживанию заявителей являются оптимизация и автоматизация процессов для заявителей, а именно:

  • •Исключение физического обращения заявителя в НЦЭЛС, кроме сдачи образцов;
  • •Отслеживание статуса обращения и этапа рассмотрения/отработки;
  • •Сдача и получение электронных документов;
  • •Сокращение переписки (предоставление одного запроса на устранение замечаний);
  • •Повышение качества взаимодействия с клиентами.

Необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос

Поиск вопросов

Искать

02.07.2019 08:46

Вопрос: Добрый день! По ОБиК дата начала 22 мая 2019 года, прошло уже больше 30 дней, ЗБК до сих пор не можем получить, Отдел ОБиК не отвечают на тел.звонки, просим Вас оказать помощь в данной ситуации, т.к.у нас тоже свои сроки поставки. номер заявки 6535, компания AVVA Kazakhstan тел. 87715064935.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





28.06.2019 16:02

Вопрос: Добрый день. ТОО "Медтроник Казахстан", хотим получить разрешение на вывоз ИМН на сайте elicense.kz , при введении РУ №РК-ИМН-5№011592 и №РК-ИМН-5№011593, выходит ошибка, что данных РУ нет в реестре СУЛО. Операторы elicense.kz сообщают, что необходимо обратиться к разработчикам СУЛО, т.к. система автоматически подтягивает данные с СУЛО. Разработчики СУЛО говорят, что давно не являюся разработчиками и не поддерживают систему. Просим добавить в СУЛО РУ №РК-ИМН-5№011592 и №РК-ИМН-5№011593, ведь они являются действующими. Спасибо!

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





28.06.2019 08:55
Чернова Елена Вячеславовна

Вопрос: Добрый день. С кем можно связаться и решить вопрос по задержки выдачи ОБК?! По Приказу 269, ОБК выдается в течение 10 дней!!! У нас заявка весит на сайте с 10.06. Срок годности Крови бараньей 45 дней!!!! Эксперты специально тянут? Такое ощущение, что только собираете деньги, а работа не выполняется! Уже два раза не выдали ОБК на Кровь баранью и наши оплаченные суммы просто сгорели для нас. То сайт вылетел и все заявки просто исчезли, приходилось набирать заново, то просто тянут. Сколько можно рассматривать документы??? У нас вопрос, у Вас вообще работают Эксперты или они отдыхают? Наше мнение, что эксперты без действуют и трубки не берут, чтобы ответить на вопросы или дать информацию по процессу выдачи ОБК. Просим связаться с нами +77777093133 или ускорить процесс выдачи ОБК.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





26.06.2019 16:17
Чернова Елена Вячеславовна

Вопрос: Добрый день. Как правильно считать на регистрацию медицинские изделия? Что такое модификация и к чему она приравнивается? У нас одно наименование, но в нем 53 комплекта. Инструкция одна на всех. Условия постановки одни и те же, но для разных инфекций. Подскажите с кем можно проконсультироваться. У нас ни кто не владеет этой информацией.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





24.06.2019 10:49

Вопрос: Уважаемая Виктория Юрьевна, добрый день. Поскольку в политике компании Новартис, требуется второй подписант в доверенности, можно ли попросить добавить второго подписанта в портальных договорах? Можно ли сделать так чтобы, была кнопка второго подписанта ЭЦП (с возможностью выбрать применимо/не применимо для всех компании) в портале. Спасибо большое за ваше содействие и поддержку. С уважением, Алия

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)