Уважаемые заявители,
Работа блога Центра по обслуживанию заявителей выстроена по принципу «одного окна». Ваши заявки, предложения, вопросы и идеи рассматриваются компетентными специалистами соответствующих департаментов и подразделений РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий» Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг МЗ РК, и ответы публикуются здесь же на платформе блога.
Мы стараемся предпринять все необходимые меры, чтобы сделать наше информационное взаимодействие максимально качественным и оперативным.
Основными задачами Центра по обслуживанию заявителей являются оптимизация и автоматизация процессов для заявителей, а именно:
- •Исключение физического обращения заявителя в НЦЭЛС, кроме сдачи образцов;
- •Отслеживание статуса обращения и этапа рассмотрения/отработки;
- •Сдача и получение электронных документов;
- •Сокращение переписки (предоставление одного запроса на устранение замечаний);
- •Повышение качества взаимодействия с клиентами.
Необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос
Вопрос: Здравствуйте. По поводу новостей об отправке на farm@dari.kz Просим отставить отправку информации по старой форме. Думаю ничего проще нет скачать ее и по письму. Скоро всю работу 'ПОВЕСИТЕ' на менеджеров по регистрации. КРИВОРУЧКО Т.В.
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)
Вопрос: Здравствуйте! Пожалуйста, уточните, в случае регистрации контролируемых ЛС, включенных в перечни НС, ПВ и их прекурсоров, возможна ли отправка образцов не через представителя в Казахстане, а напрямую с завода в РФ в адрес НЦЭЛС? Заранее спасибо.
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)
Вопрос: Почему телефоны не работают, заявка 131213, зависла на втором этапе.
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)
Вопрос: Добрый день! Сделайте уже что нибудь со своим порталом, не возможно работать все зависает, после забивки половины Заявки на портале ничего не сохраняется, кнопка один раз срабатывает, потом уже становится не активной, сто тыщ раз нажимаю, ничего, окно не выходит, все туго реагирует на Заявку уходят часы работы, это что за бардак, Раньше сами все заполняли, теперь Заявителей заставляете это делать, тогда хоть увеличивайте скорость отклика и способность нормально сохранять, или сделайте переходы тогда для забивки поочередно и перелистывания далее, как на портале elicense.kz например.
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)
Вопрос: Добрый день. Почему Заявки у Вас рассматриваются так долго после загрузки досье? TM-V-00005264 отправил 27.10.2020 на Внесение изменений, что там проверять целых три дня?
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)