Процедура рассмотрения жалоб и апелляций

При несогласии с решением  по оценке безопасности и качества заявитель может направить жалобу или апелляцию в письменном виде в комиссию по жалобам и апелляциям Национального центра.

Жалоба или апелляция направляется не позднее 30 календарных дней со дня получения извещения о принятом решении. Не подлежат рассмотрению апелляции заявителей, поданных анонимно.

Подача жалобы или апелляции не приостанавливает решений, принятых Национальным центром или службами уполномоченного органа.

Заявитель представляет в комиссию:

• жалобу или апелляцию в произвольной форме (с указанием наименования заявителя, его местонахождения, точного почтового адреса, исходящего номера и даты, сути обжалования или апелляции, четко сформулированных требований по предмету спора);
• переписку по спорному вопросу заявителя, если таковая велась;
• другие документы (сведения) по требованию комиссии.

Жалобы и апелляции согласно Закону Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221 III ЗРК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» рассматриваются в сроки:

• не требующие дополнительного изучения и проверки рассматриваются и по ним принимаются решения в срок не более 15 календарных дней со дня регистрации их поступления;
• требующие дополнительного изучения, рассматриваются и по ним принимаются решения в срок не более 30 календарных дней со дня регистрации их поступления. 

Решение апелляционной комиссии сообщается заявителю в письменном виде в течение 10 дней после проведения заседания.

Если на принятое решение в течение 30 календарных дней не поступило возражений ни от одной из сторон, оно считается принятым.

Затраты, связанные с рассмотрением апелляции, несет сторона, подавшая апелляцию.

В случае несогласия с решением апелляционной комиссии заявитель имеет право обратиться в государственный орган в сфере обращения лекарственных средств.

Решения апелляционной комиссии и  государственного органа могут быть обжалованы в суде в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.