Құрметті өтініш берушілер,

Өтініш берушілерге қызмет көрсету орталығы блогының жұмысы «бір терезе» қағидаты бойынша құрылған. Сіздердің өтінімдеріңіз, ұсыныстарыңыз, мәселелеріңіз және идеяларыңыз ҚР ДСМ Тауарлар мен көрсетілетін қызметтердің сапасы мен қауіпсіздігін бақылау комитетінің «Дәрілік заттар мен медициналық бұйымдарды сараптау ұлттық орталығы» ШЖҚ РМК тиісті департаменттердің және бөлімшелердің құзыретті мамандары қарастырады және жауаптары блогтың платформасында осы жерде жарияланады.

Біз, біздің ақпараттық өзара әрекеттесуімізді сапалы және жедел ету үшін барлық қажетті шараларды іске асыруға тырысамыз.

Өтініш берушілерге қызмет көрсету орталығының негізгі міндеті өтініш берушілерге үдерістерді өзектендіру және автоматтандыру болып табылдаы, атап айтқанда:

  • • Үлгілерді өткізуден басқа, ДЗСҰО өтініш берушінің жеке өтінішін шығару;
  • • Өтініш білдіру мәртебесін және қарастыру/өңдеу сатысын қадағалау;
  • • Электрондық құжаттарды өткізу және алу;
  • • Электрондық құжаттарды өткізу және алу;
  • • Клиенттермен өзара әрекеттесу сапасын арттыру.

Необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос

Сұрақтарды іздеу

Іздеу

02.07.2019 08:46

Сұрақ: Добрый день! По ОБиК дата начала 22 мая 2019 года, прошло уже больше 30 дней, ЗБК до сих пор не можем получить, Отдел ОБиК не отвечают на тел.звонки, просим Вас оказать помощь в данной ситуации, т.к.у нас тоже свои сроки поставки. номер заявки 6535, компания AVVA Kazakhstan тел. 87715064935.

Жауап: (нажмите для просмотра ответа)





28.06.2019 16:02

Сұрақ: Добрый день. ТОО "Медтроник Казахстан", хотим получить разрешение на вывоз ИМН на сайте elicense.kz , при введении РУ №РК-ИМН-5№011592 и №РК-ИМН-5№011593, выходит ошибка, что данных РУ нет в реестре СУЛО. Операторы elicense.kz сообщают, что необходимо обратиться к разработчикам СУЛО, т.к. система автоматически подтягивает данные с СУЛО. Разработчики СУЛО говорят, что давно не являюся разработчиками и не поддерживают систему. Просим добавить в СУЛО РУ №РК-ИМН-5№011592 и №РК-ИМН-5№011593, ведь они являются действующими. Спасибо!

Жауап: (нажмите для просмотра ответа)





28.06.2019 08:55
Чернова Елена Вячеславовна

Сұрақ: Добрый день. С кем можно связаться и решить вопрос по задержки выдачи ОБК?! По Приказу 269, ОБК выдается в течение 10 дней!!! У нас заявка весит на сайте с 10.06. Срок годности Крови бараньей 45 дней!!!! Эксперты специально тянут? Такое ощущение, что только собираете деньги, а работа не выполняется! Уже два раза не выдали ОБК на Кровь баранью и наши оплаченные суммы просто сгорели для нас. То сайт вылетел и все заявки просто исчезли, приходилось набирать заново, то просто тянут. Сколько можно рассматривать документы??? У нас вопрос, у Вас вообще работают Эксперты или они отдыхают? Наше мнение, что эксперты без действуют и трубки не берут, чтобы ответить на вопросы или дать информацию по процессу выдачи ОБК. Просим связаться с нами +77777093133 или ускорить процесс выдачи ОБК.

Жауап: (нажмите для просмотра ответа)





26.06.2019 16:17
Чернова Елена Вячеславовна

Сұрақ: Добрый день. Как правильно считать на регистрацию медицинские изделия? Что такое модификация и к чему она приравнивается? У нас одно наименование, но в нем 53 комплекта. Инструкция одна на всех. Условия постановки одни и те же, но для разных инфекций. Подскажите с кем можно проконсультироваться. У нас ни кто не владеет этой информацией.

Жауап: (нажмите для просмотра ответа)





24.06.2019 10:49

Сұрақ: Уважаемая Виктория Юрьевна, добрый день. Поскольку в политике компании Новартис, требуется второй подписант в доверенности, можно ли попросить добавить второго подписанта в портальных договорах? Можно ли сделать так чтобы, была кнопка второго подписанта ЭЦП (с возможностью выбрать применимо/не применимо для всех компании) в портале. Спасибо большое за ваше содействие и поддержку. С уважением, Алия

Жауап: (нажмите для просмотра ответа)