Вопрос: Уважаемый Еркен Каримович, финансовый отдел не предоставляет подтверждения о возврате средств по заявкам. по которым не проведены экспертные работы. Нас просят писать письма с просьбой о возврате средств, но эти средства, не покидая пределов Казахстана, возвращаются на счета НЦЭЛС. Мы предоставили данные о дополнительном счете плательщика, заключили досоглашение, написали письмо с просьбой о возврате средств. Нам не предоставили подтверждения трансфера. При звонке ответили - не звоните, узнавайте в банке. По прошествии более месяца сообщили. что деньги опять вернулись. Предоставлять подтверждение трансфера и ответ из банка о причине возврата отказались. При просьбе зачесть средства на работы по другим заявкам ответили отказом. Звонили наши юристы из другой страны, внятного ответа не получили. Ситуация выглядит некорректно. Помогите, пожалуйста. Я понимаю, этот вопрос не для публикации в блоге, но хотя бы дайте прочитать руководству. С н/п, Д.И. Миралеева +77017171679

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Добрый день, Еркен Каримович, прошу решить вопрос о продлении действующих договоров на экспертизу ЛС, Существует ли Закон о том, что ВСЕ договоры должны прекращать свое действие 31 декабря текущего года, если даже по ним идет экспертиза? Мы перечислили деньги за экспертные работы, но мне ответили, что так как не успели подать заявку до 31 декабря, то деньги должны пойти на возврат, а Договор должен заключаться новый, и ничего нельзя сделать. По прежним заявкам, которые были оплачены, производили возврат средств 4 раза, деньги так и не вернулись. Это вопиюще!!!!!!! Президент РК в Обращении к Парламенту обратил внимание, что госорганы заставляют заявителей размножать макулатуру. Почему нельзя продлить Договор или сделать зачет средств на другие заявки? Как нам вернуть средства. которые 4 раза не смогли вернуться плательщику? Вы хотите оставить эти средства себе? В Алматинском ЦОЗ юрист в отпуске, а все остальные сотрудники ЦОЗ отвечают, что они не ответственны за принятие Договоров. Что теперь, должна остановиться работа? Мне также ответили, что даже если они примут бумаги, - не смогут их отправить, так как нет Договора с Казпочтой. Почему, если сотрудники НЦЭЛС ушли на удаленную работу, не предоставлены номера их мобильных телефонов для связи на официальном сайте, и заявители должны разыскивать номера телефонов? По поводу того, что городские номера ПРОСТО не отвечают, Вы знаете, пожалуй. Ведь человеческий фактор никто не отменял, письма, которые получают заявители, требуют уточнения формулировок, которые изложены на бумаге. Почему, даже при работе на порталах, надо переносить данные с одного на другой, теряя время на переписку с отделом цифровизации? Надеюсь, решение изложенных вопросов позволит улучшить качество предоставляемых НЦЭЛС услуг. В первую очередь, необоснованное прекращение срока действия Договоров и возврат средств. С н/п, Д.И. Миралеева. тел.+77017171679.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Добрый день! На склад пришло оборудование, растаможено и получены сертификаты. При установке на месте выяснилось, что серийный номер на коробке и в документах один, а на аппарате ошибка на одну цифру (т. е. другой). Мы предполагаем, что ошибка произошла на заводе при упаковке. Подскажите, как нам правильно оформить документы и сертификаты?

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, проводите ли вы лабораторные испытания на зарубежные вакцины и по каким методикам это делаете?

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Здравствуйте, вопрос- сегодня работают специалисты? В Нур-Султане не поднимают номер 87172-78-98-20, целый час занято. В Алматы вчера сдали нарочно досье нарочно по ЕАЭС, специалист до сегодняшнего дня не может проверить, так как портал испытания не работает. Тогда нужно добавить специалистов, чтобы могли проверять но не сутками же, ранее это занимало 5 минут, и сдали досье. А знаете мы заключили еле договор по ЕАЭС в конце декабря и 31 декабря срок заканчивается договора и если сегодня не пропустят значит договор нужно пере заключать и деньги возврат. А если откажут в приеме деньги которые перечислены сгорят не начав работу по экспертизе. Так деньги перечислены на экспертизу, и чтобы выставляли замечание, может это можно исправить или предоставить обоснование. с наступающим, было бы хорошо если бы в начале портал подготовили, прежде чем принимать заявление по ЕАЭС, надеемся в новом году будут по меньше проблем у регистраторов . Здоровья всем нам, ведь и так был не такой легкий год. Год тигра может будет лучше.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)