Уважаемые заявители,
Работа блога Центра по обслуживанию заявителей выстроена по принципу «одного окна». Ваши заявки, предложения, вопросы и идеи рассматриваются компетентными специалистами соответствующих департаментов и подразделений РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий» Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг МЗ РК, и ответы публикуются здесь же на платформе блога.
Мы стараемся предпринять все необходимые меры, чтобы сделать наше информационное взаимодействие максимально качественным и оперативным.
Основными задачами Центра по обслуживанию заявителей являются оптимизация и автоматизация процессов для заявителей, а именно:
- •Исключение физического обращения заявителя в НЦЭЛС, кроме сдачи образцов;
- •Отслеживание статуса обращения и этапа рассмотрения/отработки;
- •Сдача и получение электронных документов;
- •Сокращение переписки (предоставление одного запроса на устранение замечаний);
- •Повышение качества взаимодействия с клиентами.
Необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос
Вопрос: Здравствуйте! Отправленное в мае т.г. Соглашение к договоруоформлено по образцу, размещенному на сайте Dari.kz - не принято, в связи с заменой доверенности на Кабденову А.Т. Прошу сообщить сведения (№ и дату) новой доверенности. С уважением, ОАО "Красфарма", Россия
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)
Вопрос: ТОО "Интертич", г. Петропавловск направил в адрес РГП на ПХВ "НаЦЭЛС" г. Алматы запрос (ваш вх. № 14131 от 24.04.2017 г и через месяц нам сказали, что можно забрать лично или через курьера ответ. Письмо, исх №4.1-15/И-9693 от 25.05.2017 г., курьером было доставлено 01.06.2017 г. Почему центр не осуществляет отправку писем по электронной почте? не каждый потребитель в состоянии оплатить услуги курьерской службы, мы же все делаем для потребителя, т. е. для человека...Информация, составленная специалистом центра, не содержит ответов на поставленные вопросы. Прошу пересмотреть запрос, ответ на него и дать ответ на поставленные вопросы. С уважением, ответственное лицо за качество.
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)
Байузаков Онгарсын Алгабекович
Вопрос: Уважаемые коллеги, Просим Вас разъяснить вопрос в отношении регистрации утилизаторов медицинских отходов, требуется ли регистрация на данный вид оборудования? Если да, какой класс? Если нет, на основании каких нормативно правовых актов не требуется. С уважением Онгарсын Алгабекович.
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)
Смагулова
Вопрос: Добрый день. Какой перечень документов необходимо предоставить для получения заключения о безопасности и качества ИМН? Сколько времени займет этот процесс? Регистрационное удостоверение на ИМН имеется.
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)
Вопрос: Здравствуйте! Заявка №97733 Внесение изменений в рег досье. Этап Фармакологическая экспертиза. 18.05.2017 г. на сайте появилось отметка "Замечание эксперта". На сегодняшнюю дату 30.05.2017г. данное замечание нами до их пор не получено. Информация не доступна ни на сайте, ни в канцелярии. Подскажите, когда мы можем узнать суть замечания?? с Уважением. Директор ТОО "Eyes to Be" Кабулбаева А.
Ответ: (нажмите для просмотра ответа)