Вопрос: Добрый день! Уважаемый Даурен Муратович! Прошу обратить Ваше внимание на оптимизацию работы некоторых отделов. Согласно Приказа 1 МЗ РК заявители на портале подают заявки на экспертизу оптимальных технических характеристик медицинской техники. В случае, если специалист случайно выбрал или не проставил организацию здравоохранения, то автоматически приходит уведомление об отказе приема документов. При этом возможность внести поправки в этой части не получается. При этом заявка аннулируется. Нужно писать письмо о возврате денежных средств по заявке и заново оплачивать, хотя услуга не была оказана. Опять нужно создавать эту же заявку на платеж, оплачивать и создавать заявление. Посмотрите сколько нужно запустить процессов, чтобы опять подать на туже самую технику это заявление ОТХ. МОжно ли в системе предусмотреть возможность редактирования организации здравоохранения , либо сразу в счете на оплату привязать ее, чтобы в заявлении не указывать эти данные. В заявлении пусть сразу будет и название мед техники, модель и организация здравоохранения. Почему этот процесс так усложнятся при подаче заявления. Такое впечатление, что просто радуются некоторые отделы, что дали отказ в принятии документов. Это вызывает много нареканий. Постоянная переписка "верните деньги" , лишние платежи, ваши бухгалтера отвлекаются на постоянные возвраты. Просьба рассмотреть мое предложение, т.к. это очень поможет заявителям исключить ошибки при подаче заявлений и автоматизирует процесс. Всем будет удобно и правильно работать на портале.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Добрый день уважаемый Даурен! Подскажите пожалуйста когда плпнируется запуск портала для регистрации (гармонизации) изделий медицинского назначения за правилами ЕАЭС?

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Просим Вам помочь в решении вопроса с подписантом по порталу ОБК! Заявки висят очень долго, координатор ссылается на замену подписанта в данное время, но страдаем от этого мы - заявители. Есть ли возможность, во избежание подобной ситуации для временной передачи право подписи? Пример - стоят на подписи у Руководителя предприятия 6 заявок с утра 27.03. и сегодня 28.03.25г они статус не поменяли! Звоним узнаем - почему - нам говорят, что он на совещании, уехал, вышел и т.д. Подобное случается очень часто. Трубки не поднимают. Решите пожалуйста.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Добрый день! Хотелось бы уточнить, когда начнут подписывать и выпускать сертификаты соответствия? Проблема длится уже несколько дней. Продукт нужен для отгрузки в адрес СК Фармации. Номер заявки 2025008096.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)

Вопрос: Добрый день! Ваш ЦОЗ работает отвратительно, ждать по 40 минут в очереди первым и в результате соединяют совсем ни туда куда просят. Перезваниваешь и ждешь опять в течений 40 минут. Разберитесь со своим телефоном дозвона. Тратить единицы в результате по три раза в месяц пополнять баланс

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)