Уважаемые заявители,

Работа блога Центра по обслуживанию заявителей выстроена по принципу «одного окна». Ваши заявки, предложения, вопросы и идеи рассматриваются компетентными специалистами соответствующих департаментов и подразделений РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий» Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг МЗ РК, и ответы публикуются здесь же на платформе блога.

Мы стараемся предпринять все необходимые меры, чтобы сделать наше информационное взаимодействие максимально качественным и оперативным.

Основными задачами Центра по обслуживанию заявителей являются оптимизация и автоматизация процессов для заявителей, а именно:

  • •Исключение физического обращения заявителя в НЦЭЛС, кроме сдачи образцов;
  • •Отслеживание статуса обращения и этапа рассмотрения/отработки;
  • •Сдача и получение электронных документов;
  • •Сокращение переписки (предоставление одного запроса на устранение замечаний);
  • •Повышение качества взаимодействия с клиентами.

Необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос

Поиск вопросов

Искать

30.10.2020 12:06

Вопрос: Добрый день! Сделайте уже что нибудь со своим порталом, не возможно работать все зависает, после забивки половины Заявки на портале ничего не сохраняется, кнопка один раз срабатывает, потом уже становится не активной, сто тыщ раз нажимаю, ничего, окно не выходит, все туго реагирует на Заявку уходят часы работы, это что за бардак, Раньше сами все заполняли, теперь Заявителей заставляете это делать, тогда хоть увеличивайте скорость отклика и способность нормально сохранять, или сделайте переходы тогда для забивки поочередно и перелистывания далее, как на портале elicense.kz например.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





30.10.2020 11:58

Вопрос: Добрый день. Почему Заявки у Вас рассматриваются так долго после загрузки досье? TM-V-00005264 отправил 27.10.2020 на Внесение изменений, что там проверять целых три дня?

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





29.10.2020 11:37

Вопрос: Регистрация ИМН, Договор №DG-1-02-МИ-2020/2146, регистрируем основные имплантаты плюс одна модификация. Но при заявке на платеж и при указании наличия модификации, выходит счет на оплату (Счет на оплату № AST00033367 от 28 октября 2020г). В сумме счета отражена только сумма за основную регистрацию без учета суммы за модификацию. Как нам производить оплату?

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





26.10.2020 17:56

Вопрос: Добрый вечер! Мы получили положительное заключение о безопасности медицинского изделия. Куда необходимо обращаться для получения регистрационного свидетельства? Необходимо ли получать оригинал заключения о безопасности?

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





13.10.2020 00:00

Вопрос: "Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику IT команды НЦЭЛС- Бакытжану. Уже не единожды помогает решать все вопросы и проблемы максимально быстро и качественно! с ув, компания Бауш Хелс."

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)